오프라인 매장과 디지털 상거래의 선반 계획은 어떻게 다릅니까 더포인트 플리핑?
오프라인 매장에서 선반은 판매자가 제품을 진열하여 고객이 확인하고 구매할 수 있도록 하는 물리적 공간입니다.
반면, 전자상거래 세계에서 “선반”은 다른 의미를 지닙니다. 아마존과 같은 마켓플레이스, 브랜드의 전자상거래 웹사이트, 소셜 미디어, 디지털 광고 등 고객이 제품과 상호작용하는 온라인 공간을 의미합니다.
그 외에도 오프라인 매장과 디지털 전자상거래 선반 사이에는 다른 차이점도 있습니다.
답은 간단합니다! 바로 편리함이죠.
온라인 쇼핑을 통해 소비자는 집에서 편안하게 다양한 제품과 브랜드를 구매할 수 있습니다.
이커머스는 오프라인 매장보다 디지털 매장 운영비가 저렴하여 경쟁력 있는 가격을 제공합니다. 또한, 많은 온라인 소매업체가 무료 배송 서비스를 제공하여 소비자의 편의성과 비용 절감 효과를 더욱 높여줍니다.
이러한 요소들은 최근 몇 년 동안 전자상거래의 인기가 높아지고 디지털 쇼핑으로 전환되는 데 기여했습니다.
미국 인터넷 사용자의 약 40%는 온라인에서 자주 상품을 구매한다고 답했습니다. 또한, 그중 20%는 매주 온라인 쇼핑을 한다고 답했습니다(출처).
참고: 흥미로운 점은 오늘날 고객의 구매 여정이 비선형적이라는 것입니다. 쇼핑객이 매장에서 제품을 보고 온라인에서 조사한 후 구매하는 경우가 있습니다. 반면, 온라인에서 제품을 발견하고 조사한 후 오프라인 매장에서 구매하는 경우도 있습니다.
어느 쪽이든, 쇼핑객이 제품을 발견하고 구매할 수 있는 디지털 선반이 있어야 합니다.
간단히 말해서, 디지털 선반은 쇼핑객이 온라인에서 제품을 찾고, 알아보고, 비교하고, 구매하는 데 사용하는 디지털 자산의 모음입니다.
DSA(Digital Shelf Analytics)는 검색 엔진 순위부터 고객이 제품을 찾고 온라인에서 제품과 상호 작용하는 방법까지 다양한 데이터 포인트를 분석하고 이를 최적화하여 검색 가시성과 전환율을 극대화하는 프로세스입니다.
오프라인 매장과 마찬가지로 디지털 선반의 4P에 주의하세요.
제품: 쇼핑객에게 최상의 방식으로 제품을 선보이세요.
가격: 경쟁력 있는 가격을 유지하세요.
배치: 높은 성과를 내는 검색 쿼리에 대해 제품을 최상의 순위에 배치하는 데 시간을 투자하세요.
홍보: 전략적 광고에 투자하여 제품의 고객 경험과 검색 가시성을 개선합니다.