최고의 라이브 채팅 소프트웨어는 중국 고급 웹사이트의 신뢰성을 향상시킵니다.

광고 2010년에 미국과 중국은 모두 1억 4천만 명의 온라인 쇼핑객을 보유하고 있었습니다. 그러나 정보 그래픽 “중국 전자상거래 소비자 기반의 성장”은 이 숫자가 미래에 바뀔 것이라고 보여줍니다. Strange loop Network(정보 그래픽 제작자)는 2015년까지 5억 2천만 명의 중국 고객이 온라인에 있을 것이라고 선언합니다. 이는 미국이 같은 시기에 불과 2억 명의 소비자를 보유할 것이라는 점을 감안할 때 놀라운 업적입니다! 게다가 중국은 일본을 제치고 세계 최대의 사치품 소비자가 될 것으로 예상됩니다. Strange loop Network는 사치품 전자상거래 웹사이트가 “소비자가 요구하는 프리미엄 온라인 경험을 제공해야 한다”고 생각합니다. 그러나 사치품 전자상거래 소매업체는 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 추가하면 쉽게 이를 실현할 수 있습니다 중고명품매입.

‘빠르고, 내용이 풍부하고, 기능이 풍부한 웹사이트’는 보기에 좋지 않지만, 중국 고객은 특히 힘들게 번 돈을 버릴 때 매력적인 웹사이트만으로는 설득할 수 없습니다. 조사에 따르면, 고급 고객의 67.6%가 오프라인 매장보다 낮은 가격을 받기 위해 온라인에서 쇼핑합니다. 사실, 중국 소비자는 구찌와 프라다와 같은 브랜드에서 20% 할인을 기대하고 코치와 캘빈 클라인에서 50% 할인을 기대합니다! 가격은 의심할 여지 없이 성장하는 중산층에게 중요하지만, 76.9%는 제품의 진위성과 품질 보증이 고급품 구매를 결정하는 주요 요인이라고 생각합니다. 이 조사 기관은 또한 안전한 배송 및 애프터 서비스(56%)와 웹사이트 신뢰성(50.2%)이 결정적인 요인이라고 보고했습니다.

물론 고급 전자상거래업체는 정품을 유리한 가격에 판매하여 수익을 극대화할 수 있지만, 웹사이트에 라이브 채팅을 추가하면 신뢰성을 높이고 매출을 더욱 늘릴 수 있습니다. 최고의 라이브 채팅 소프트웨어는 고급 전자 트레일러에 완벽한 온라인 CRM 애플리케이션으로, 최대한의 고객 지원을 제공합니다. 단순히 제품이나 가격을 표시하는 것만으로는 웹사이트의 신뢰성이 높아지지 않습니다. 웹사이트가 신뢰할 수 있고 사기가 아니라는 것을 증명하기 위해 고객 서비스 담당자(CSR)가 영어와 중국어로 24시간 내내 고객과 라이브 채팅을 합니다. 게다가 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 회사에서 키워드 검색, 방문 기간, 추천 URL을 평가하여 방문자의 온라인 행동을 이해할 수 있습니다. 이러한 온라인 지표를 통해 회사 담당자는 고객이 정확히 무엇을 검색하고 있는지 파악할 수 있습니다. CSR은 구매자와 의미 있는 토론을 적극적으로 진행하면서 관련 페이지로 링크를 푸시하여 배송 정책이나 애프터 서비스를 설명할 수도 있습니다.

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